雅奇 发表于 2005-10-30 12:37:27

再接再厉--雅奇佳友会员接待店投诉和意见建议集合帖

此帖为2005年雅奇佳友在线会员接待店建立以来,佳友会员购物过程中出现的服务问题的汇总帖,我们拟将今后可能遇到的投诉帖收集并长期置顶。进入微利时代的零售行业,售前和售后服务已经是相互竞争的经销商手中最后一把“刺刀”,望以此为戒,我们能再接再厉,为成为真正的提供专业和热情服务的专卖店而努力!希望大家能够为我们提出宝贵的意见和建议,谢谢您的支持!!
[刘忙兔 编辑于 2012-05-09 07:00]

雅奇 发表于 2005-10-30 12:53:11

2005年5月5日

05年5月5日VIP佳友老玉DX在WKS雅奇昕荟门店询问价格时遭到冷遇,这是网上商城运营以来遇到的首个网友投诉帖。相关帖链接:
http://www.photofans.cn/forum/showthread.php?forumid=76&threadyear=2007&threadid=135958&action=&word=&searchusername=&page=1

[刘忙兔 编辑于 2008-08-24 12:56]

雅奇 发表于 2005-10-30 14:05:06

2005年9月18日

05年9月18日天錾版主在雅奇昕荟门店询价时受到冷遇,发帖对我处的服务态度表示遗憾。
[刘忙兔 编辑于 2007-04-15 11:30]

雅奇 发表于 2005-11-5 10:42:38

佳友接待员行为准则

1.不彰显自我,记住时刻代表雅奇
2.不做私单  不谋私利
3.不偏不倚,不点火帮腔,不发表激进言论
4.不知为不知,要谦虚不摆老资格
5.不发牢骚,不在坛子上流露个人不满情绪和观点
6.不接受吃请送礼,盛情之下也须婉言回绝
7.不骄傲不浮躁,做脚踏实地的雅奇形象代表
8.不违纪,严于律己,不搞特殊化
9.不自作主张,服从安排,认真严肃执行计划任务
10.不放松懈怠,工作有效率,记得要做的事很多
11.不个人感情用事,公司权益至上
12.不忽视水帖,但不主动灌水
                  ————“嫁接”(佳接)十二条{:4_302:}

刘忙兔 发表于 2006-1-5 10:45:37

2005年12月13日及2006年1月2日出现的价格问题

2005年12月13日,VIP会员SX西北风DX发帖对十月份去雅奇购物时雅奇佳友服务站所在店和分店1113号所报价格差异表示困惑。
相关链接:
http://www.photofans.cn/forum/showthread.php?forumid=76&threadyear=2007&threadid=136068&action=&word=&searchusername=&page=6
2006年1月2日,佳友会员dd987在购物中对雅奇两个店面报价不一发帖表示疑问。
[刘忙兔 编辑于 2008-08-24 12:59]

刘忙兔 发表于 2006-1-9 14:05:12

1月7日店内价格与网上价格不统一问题

2006年1月9日VIP会员ANGLER发帖对7日来雅奇店内购肯高72CPL时店面和电话报格不一提出意见。见链接
http://www.photofans.cn/forum/showthread.php?threadyear=2006&threadid=195279刘忙兔相关回复帖:
http://www.photofans.cn/showthread.php?threadid=195328
谢谢大家的监督和鼓励!

[刘忙兔 编辑于 2008-03-20 17:33]

刘忙兔 发表于 2006-5-13 14:53:07

2006年4月16日服务质量和态度投诉问题

2006年4月16日,佳友会员vbzwloau 发帖投诉雅奇特2号店某服务人员服务水平低,服务态度差的问题。
http://www.photofans.cn/forum/showthread.php?threadyear=2006&threadid=219727
[刘忙兔 编辑于 2008-03-20 17:35]

豆斗 发表于 2006-8-2 15:55:29

我投诉洪胖儿,上周定的机器,服务非常热情,太周到了,感动得我不知道说什么好,所以我投诉他.

刘忙兔 发表于 2006-8-2 17:13:05

接受投诉,马上进行“处分”{:4_306:}{:4_306:}{:4_306:}

小陈 发表于 2006-8-16 19:51:36

提个小建议

一个小建议,就不开新贴了。

前一阵在贵处邮购的相机,发现包装是用普通的胶带封装的,我想能不能弄点带雅奇标志的胶带来封包裹呢?这样包裹被拆封了可以很明显的知道。

另外,包装中能否加点发泡塑料棒呢?用于减震。邮政装车实在太野蛮了。

一点小建议。有不妥支出欢迎指正。

在次感谢提供优质的服务,相机很好,没有发现任何毛病。而且灯还能和镜头交换焦距信息(430EX和适马18-200)。{:4_296:}

8848 发表于 2006-8-17 09:12:58

h

肯定一下商家这个态度!再问刘版主我的镜头什么时间来哦 {:4_302:}

洪胖儿 发表于 2006-8-17 17:12:51

小陈兄您好{:4_295:}谢谢您的建议,我们会认真考虑的{:4_295:}我们以后再发货时一定多放一些减震材料,以更好的保护机器和其它配件的安全{:4_295:}希望您以后继续关注和支持我们{:4_295:}谢谢您的惠顾,欢迎您再次光临雅奇{:4_293:}{:4_293:}{:4_293:}

洪胖儿 发表于 2006-8-17 17:15:28

8848您好{:4_295:}镜头什么时候到货不好说,等到了我们帮您挑一只相对较好的{:4_295:}谢谢您的惠顾,欢迎您再次光临雅奇{:4_293:}{:4_293:}{:4_293:}

刘忙兔 发表于 2006-10-18 18:00:41

2006年10月14日

2006年10月14日,佳友VIP会员 小小绵羊 发帖投诉雅奇特2号店当天某服务人员报价过高,服务态度差的问题。
http://www.photofans.cn/forum/showthread.php?threadyear=2006&threadid=267521
[刘忙兔 编辑于 2008-03-20 17:32]

yhma 发表于 2006-10-28 18:03:32

这样的服务态度

服了{:4_295:}
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