我的Dell笔记本电脑出问题及处理的有关情况记录（待续）

我为了存储和处理今年春节期间赴欧洲四国的照片及有关资料，特地于2009年12月份通过戴尔（中国）有限公司    重点客户销售工程师高翔工程师定购了一款S510832CNW-Studio 1450NB笔记本电脑，价值6599.31元，并化399.01元购买了保险。2010年1月11日收到所定笔记本电脑。

新笔记本只有一个C区500G；后按照戴尔工程师发给我的分区方式，我用计算机W7自带的工具分了2次区，共3个区：C250G、E112G、F112G。

2月4日至16日，赴欧洲四国，拍了约100多G的照片存放其中。回来后抽出一切可以抽出的时间将片子挑选整理了一大部分，后来我单把人像照片挑出来存放到了另一个区。这期间未见异常，我十分满意。

2010年3月2至5日，单位组织在北京昌平石油阳光会议中心开会，2日夜10点多钟，在房间内使用此计算机电脑约30分钟，无故突然死机，之后多次开机失败。次日，通过电话在戴尔工程师的指导下，用随机带的W7系统盘也无法修复启动。[用随机的win7系统光盘“升级”失败、修复失败、恢复失败；自定义安装只能看到光盘和C盘上的原来安装的子目录]

2010年3月9日星期二，通过电话在戴尔郭炼工程师指导下，在我单位计算机维护人员的共同努力下，初步判断是硬盘出了问题。为了进一步证实是硬盘的问题，在戴尔郭炼工程师的准许下，在不影响保修的情况，将硬盘卸下（不能打开硬盘），经过检测，不能读取硬盘，证实是硬盘出了问题。

刚刚出国期间的100G左右的珍贵数据都在硬盘内。

戴尔工程师讲：此种情况，戴尔公司只负责上门更换新硬盘，换下来的硬盘回收到公司。之前硬盘里面的数据戴尔公司不管，由用户自己抢救，便不能将硬盘打开，否则，戴尔公司不负责更换新硬盘。

戴尔工程师还建议：我可以再单买一块硬盘，约800多元，旧硬盘及里面的数据自己留下随意挽救数据。

据说挽救数据需上千元或许更多，但也不一定成功。

征得戴尔工程师郭炼的同意和指导，我于2010年3月9日让朋友在不打开硬盘的情况下寻求抢救数据的办法。先是请中关村有关技术部门帮助，无效。后到国家信息技术恢复中心，3月18日得知也未能挽救出硬盘中的数据。

3月18日与戴尔技术吴工程师联系，吴工程师说低版本的打不开高版本的系统。建议我到戴尔在北京售后服务点去，将情况向他们说清楚。

明天，即3月20日我准备前往售后。但不会轻易放弃里面的数据。

请朋友们支持，并提挽救数据的方法和信息！也请朋友们吸取俺的教训，早做备份。